Terma dan Syarat Penggunaan Platform 21hut

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan 21hut ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Dokumen ini mengawal semua aspek penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan sebarang perkhidmatan yang disediakan oleh 21hut.

Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan kepada Terma ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Kami menggalakkan semua ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini Terma kami.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk satu perjanjian penuh antara anda dan 21hut.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 21hut, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan pemastautin atau warganegara mana-mana negara yang melarang aktiviti pertaruhan dalam talian mengikut undang-undang tempatan mereka.
• Tidak pernah diarahkan untuk mengecualikan diri daripada sebarang platform pertaruhan yang berdaftar atau diiktiraf.
• Tidak bertindak atas nama pihak ketiga dalam membuat akaun atau menjalankan sebarang transaksi.

21hut berhak untuk meminta bukti identiti pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan ahli. Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) wajib diselesaikan sebelum sebarang pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan, pasport, dan bil utiliti sebagai bukti alamat.

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di 21hut pada sebarang masa. Pendaftaran akaun tambahan menggunakan nama, nombor kad pengenalan, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP, atau kaedah pembayaran yang sama adalah dilarang.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini, dan lengkap. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk mengemaskini maklumat akaun sekiranya berlaku sebarang perubahan. 21hut tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada maklumat akaun yang lapuk atau tidak tepat.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menyimpan kata laluan akaun dengan selamat dan tidak berkongsi dengan sesiapa.
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda tanpa pengetahuan anda.
• Memaklumkan kami dengan segera melalui sokongan pelanggan sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke atas akaun anda.
• Log keluar daripada akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi.

21hut menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang diluluskan untuk kemudahan ahli Malaysia, termasuk pemindahan bank FPX, DuitNow QR, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan beberapa bank tempatan utama. Semua transaksi kewangan diproses menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data anda.

Berkenaan deposit:

• Deposit minimum adalah RM 30 setiap transaksi melainkan dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa 1 hingga 5 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Semua deposit mestilah datang daripada akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli sendiri. Deposit pihak ketiga tidak diterima.

Berkenaan pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi.
• Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh 15 minit hingga 3 jam selepas pengesahan KYC selesai.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC penuh sebelum diproses.
• 21hut berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran melebihi had tertentu sebagai langkah pencegahan penipuan.

21hut menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk ahli baharu mahupun ahli sedia ada. Setiap tawaran promosi mempunyai syarat tersendiri yang dinyatakan secara jelas pada halaman Promosi kami. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus tertakluk kepada keperluan pusing ganti yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan.
• Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka. Satu bonus alu-aluan sahaja diberikan per ahli.
• Pertaruhan pada kedua-dua belah pihak (arbitrage betting) menggunakan dana bonus adalah dilarang dan akan mengakibatkan pembatalan bonus serta kemenangan berkaitan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi keperluan pusing ganti.
• 21hut berhak untuk mengubah suai, menangguhkan, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Sekiranya berlaku sebarang salah faham berkenaan syarat promosi, keputusan pihak pengurusan 21hut adalah muktamad.

Semua pertaruhan yang ditempatkan di 21hut tertakluk kepada peraturan permainan khusus yang ditetapkan untuk setiap produk — sama ada sukan, kasino langsung, slot, atau permainan tembak ikan. Peraturan khusus boleh didapati dalam bahagian bantuan setiap permainan.

Prinsip am yang terpakai kepada semua bentuk pertaruhan di 21hut:

• Semua keputusan pertaruhan adalah muktamad selepas acara atau pusingan berkenaan tamat, melainkan berlaku kerosakan teknikal yang dapat dibuktikan.
• Taruhan yang ditempatkan selepas bermulanya acara atau pusingan (kecuali dalam mod taruhan langsung yang dibenarkan) akan terbatal secara automatik.
• Dalam kes keputusan yang dipertikaikan disebabkan kerosakan teknikal, 21hut berhak untuk membatalkan taruhan berkaitan dan memulangkan dana kepada ahli.
• Had taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan akan dipaparkan jelas dalam antara muka permainan.
• Penggunaan perisian bot, program automatik, atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang sepenuhnya.

Semua permainan di 21hut menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan audit bebas untuk memastikan keadilan setiap hasil permainan. Keputusan permainan tidak boleh dipengaruhi oleh pihak mana-mana, termasuk kakitangan 21hut sendiri.

Sebagai ahli 21hut, anda bersetuju untuk menggunakan platform ini secara bertanggungjawab dan beretika. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform kami:

• Berkomunikasi dengan cara yang mengancam, menghina, atau menyinggung perasaan ahli lain atau kakitangan 21hut.
• Menyebarkan maklumat palsu, fitnah, atau kandungan yang menyalahi undang-undang melalui mana-mana saluran komunikasi platform.
• Mencuba untuk menggodam, meretas, atau mengganggu fungsi normal platform 21hut.
• Terlibat dalam sebarang bentuk pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram menggunakan akaun 21hut.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan teknikal dalam sistem untuk keuntungan peribadi. Sebarang pepijat yang ditemui wajib dilaporkan kepada sokongan pelanggan.
• Berkerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mendapatkan kelebihan yang tidak adil.

21hut mengekalkan hak untuk mengambil tindakan yang sesuai terhadap mana-mana ahli yang didapati melanggar peraturan kelakuan ini, termasuk amaran rasmi, penggantungan sementara, atau penutupan akaun secara kekal bergantung kepada keseriusan pelanggaran.

21hut mengambil berat tentang privasi setiap ahli. Kami mengumpul, menyimpan, dan memproses data peribadi anda semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pencegahan penipuan, dan peningkatan perkhidmatan kami.

Maklumat peribadi anda tidak akan dijual, dikongsi, atau didedahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam keadaan berikut:

• Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Kepada pembekal perkhidmatan yang terlibat secara langsung dalam operasi platform (contohnya pemproses pembayaran), yang tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Untuk mencegah atau menyiasat aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.

Maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda boleh didapati dalam Dasar Privasi kami yang terperinci.

21hut menyediakan platform pertaruhan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat, atau kelewatan. Kami akan berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar, tetapi gangguan teknikal kadangkala tidak dapat dielakkan sepenuhnya.

21hut tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan ahli sendiri.
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada faktor luar kawalan kami seperti gangguan internet, kegagalan infrastruktur pihak ketiga, atau bencana alam.
• Kerugian yang timbul daripada penggunaan akaun oleh pihak yang tidak dibenarkan akibat kecuaian ahli sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Sebarang cukai, duti, atau caj yang dikenakan oleh pihak berkuasa tempatan ke atas kemenangan ahli.

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang berdaftar selepas proses verifikasi selesai, dengan syarat tiada sebarang taruhan belum selesai atau isu keselamatan yang belum diselesaikan.

21hut berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli secara serta-merta tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli berumur di bawah 18 tahun.
• Pengesahan atau syak yang munasabah terhadap aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Penggunaan berbilang akaun atau penyalahgunaan sistem bonus.
• Arahan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penegak undang-undang.

Dalam kes penutupan disebabkan penipuan atau pelanggaran serius, 21hut berhak untuk menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan. Jika siasatan mengesahkan penipuan, dana berkenaan mungkin dirampas.

21hut berhak untuk mengubah suai, menambah, atau membuang mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan perubahan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari masa ke semasa. Penggunaan berterusan platform 21hut selepas pindaan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap versi Terma yang terkini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah kanan platform.
• E-mel: [email protected] (masa tindak balas dalam tempoh 24 jam)
• Halaman FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim.

Untuk aduan yang lebih kompleks, kami menyarankan anda menyertakan nombor akaun, tarikh kejadian, dan butiran lengkap isu yang dihadapi supaya pasukan kami dapat menyelesaikannya dengan lebih cepat dan tepat.